'(小王从出差地给大阪服装的木下小姐打电话，但是木下还没回来。) 社員：申し訳ありませんが、木下は出かけておりますが。ご伝言承りましょうか。 王：それでは、お願いします。本日、ご依頼のサンプルを大阪...'

'●接受传话(伝言を受ける) 何か伝言がございましたら、お伝えいたしますが。有什么要转达的话，我可以转达。 ご伝言、お伺いしましょうか。请问有什么帮您转达的话吗？※也可以用「お聞きしますが」(我想问一...'

'●请别人转达(伝言を頼む) 恐れ入りますが、伝言をお願いできますか。不好意思，请帮忙传个话。 お戻りになりましたら、お電話くださるようにお伝えください。如果回来的话，请让他给我打个电话。 上海商事...'

'受付：はい、大阪アパレルでございます。 王：いつもお世話になっております。私、上海商事の王と申します。 受付：こちらこそ、お世話になっております。 王：恐れ入りますが、商品部の木下さん、お願いし...'

'●对方不自报姓名时(相手が名乗らない時) 失礼ですが、どちら様でしょうか。请问，您是哪位？※在先自报姓名时，只说「失礼ですが…」(请问...)也可以。「お名前は何ですか」(请问您贵姓)等表达方式不够礼貌，...'

'●转接的对象在打电话或不在时(取り次ぐ相手が電話中や不在の場合) 申し訳ありません。山田はただ今、他の電話に出ておりますが。很抱歉，山田现在正在接另外一个电话。 あいにく電話中でごさいますが、すぐ...'

'2．接电话(電話を受ける) ●接电话时的基本表达(電話を受けた時の基本表現) はい、上海商事でございます。您好，这里是上海商事。※工作中接到电话，不需要讲「もしもし」（喂喂）。在说完「はい」（您好）之...'

'打电话/接电话 1．打电话(電話をかける) ●打电话时(電話をかける時) お世話になっております。私、上海商事の王と申しますが、田中様、お願いいたします。总是承蒙您关照。我是上海商事的小王。请找一下田...'

'（佐藤小姐邀请小王去唱卡拉OK，不过小王准备拒绝。）佐藤：王さん、今週の金曜日、みんなでカラオケに行くんだけど、一緒に行かない？王：あ、ちょっと、その日は都合が悪いんですよ。佐藤：ええ、そうなの。...'

'(小王为了邀请客户木下小姐吃饭而给她打电话。) 木下：はい、木下ですが。 王：いつもお世話になっております。上海商事の王です。 木下：あ、王さん。こちらこそ、お世話になっております。先月、日本に送...'