投诉 (クレーム) ●处理投诉(クレームの対応) 明日にはお取替えに伺います。 明天我们去调换。 至急調査し、原因が分かり次第ご報告いたします。 我们会迅速调查，查清原因马上向您汇报。 ...

'投诉 (クレーム) ●道歉(お詫びする) 本当にすみませんでした。真是对不起。※有投诉时，首先要拿出诚意道歉，仔细听取投诉内容。出现投诉有很多原因，如产品质量问题、不完善的服务体制、客户的误会等各种情...'

'投诉 (クレーム) ●投诉(クレームをつける) 残念ですが、商品の10%が不良品でした。很遗憾，有10%的产品是不合格品。 破損していましたので、取り替えてもらえませんか。这个损坏了，能调换一下吗？※投诉时...'

'商谈 (商談) 【会話2】 (小王和课长讨论给大阪服装公司打折一事后，再次和木下小姐交涉。) 王：木下さん、新しく作成したオファーをメールで送りしましたが、ご覧になりましたか。 木下：ええ、拝見いたし...'

'商谈 (商談) 【会話1】 (小王和大阪服装公司的木下小姐正在用电话商谈。) 王：木下さん、先日お出しした見積もり書なんですが、いかがですか。 木下：返事が遅くなって、すみません。大阪本社とも検討した...'

'商谈 (商談) ●订购(注文) 50台オーダーしたいのですが、納期はいつぐらいになりますか。我们想订购50台，什么时候可以交货。 現在品不足で、在庫品は30台しかございません。现货不足，库存只有30台。 残り...'

'商谈 (商談) ●商议价格(価格交渉) できる限り安い価格でオファーしてください。请您尽可能以便宜的价格报价。 日本国内の販売価格はおいくらですか。请问日本国内的销售价格是多少？ 先日お出しした見積も...'

'商谈 (商談) ●交易(引き合い) 商品カタログと見本を無料で送ってくださいませんか。商品目录和样本可以免费寄给我们吗？ 化粧品のサンプルをいくつか送っていただきたいんですが。想请你们寄几种化妆品样品...'

'商谈 (商談) ●公司・产品推销(会社・商品の売り込み) 当社は主に化学工業製品を取り扱っております。本公司主要经营化工产品。※介绍自己的公司时要用「当社」、「我が社」、「弊社」、「私ども」等说法。 ...'

'汇报/联系/商量 報告/連絡/相談 会話2 王：田中さん、お忙しいところすみません。ちょっと相談にのっていただきたいことがあるんですが。 田中：ああ、いいよ。どうしたの？ 王：次回、僕が販売企画のプレ...'