【日本商务礼仪】02.提高业务的商务礼仪（3）
訳文：
３．靠“报、联、商”出成果
商业圈内经常使用的词语里有“菠菜”这个词。公司上司特别喜欢这个词。菠菜富含维生素，对健康是不可缺少的蔬菜。然而在公司里“菠菜”却是“报告、联络、协商”的代名词。（取“菠菜”一词的谐音——译者注）如果不善于运用这三项功能的话，公司势必逐渐衰弱下去。
遇到坏的情况迅速上报
①坏事固然想隐瞒，但这时却应该迅速报告上司，制定相应的解决方法才为上策。
②业务完成后当然要作终结报告，但产生问题时的报告更为重要。解决问题的对策一旦推迟，很可能一切都完蛋。
报告从“结论”开始
①把结论部分放到前面说。说明部分不要掺杂个人的解释和意见，让事实说话。
②如果有自己的意见，在报告最后先说声“我的意见”，然后再叙述。
报告要深得要领
如果有应该上报的事情，不必顾虑，“您现在有时间吗？”征得上司同意后即可进行。费时的报告可写成条款形式的报告书，要点是：叙述必须深得要领。
选择取舍后迅速联络
①即使是微不足道的小事也能及时联系的部下较能受到上司的器重。
②接到通知后，不能把它作为个人信息藏匿起来，应迅速转告需要信息的人。错失有利时机，其价值也将减半。
③充分了解联络方的工作内容和作用，并能判断出哪些信息该送往哪个部分。收集无价值的信息既吃力又不讨好，对公司来说只会添乱和造成浪费。
要明白工作是从协商开始的
①在自己拿不定主意的时候，与其擅自解决，不如来和领导协商，这样的部下能让上司放心。
②当进行某项议案时，事先协商是公司职员执行业务必不可少的程序之一。
③协商是提建议的一种方式，不是命令使然，而是以自己主动协商的形式探询上司的意向。事先协商可以说是走向成功之路。
不必独自烦恼、放松心情协商
①因工作陷入窘境而烦恼，或做错事情的时候，不必为此而独自烦恼，而要找上司或前辈协商共同解决。
②就有关计划内容欲与上司商谈时，写一个融入了上司意见的粗略草案比完稿的计划书更好。
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