商务邮件中使用表情符号是否恰当？

●八成受访者回答表情符号不合适

アイ・コミュニケーションがおこなった「ビジネスメールでの顔文字利用に関する意識調査」によると、ビジネスメールで顔文字（（^_^）、（;_:）、m（_ _）m）を利用することについて、「顔文字はふさわしくない」と回答した人が163名（79.1％）。「顔文字はあってもなくてもいい」と回答した人が 37名（18.0％）。「顔文字はあった方がいい」と回答した人が6名（2.9％）という結果であった。

在i-communication公司做的《关于在商务邮件中使用表情符号的意识调查》中，对于在商务邮件中使用表情符号：(^_^)、(;_:)、m（_ _）m，163人（79.1%）表示“表情符号不合适”。37人（18.0％）表示“表情符号可以有可以无”。有6人（2.9％）表示“用表情符号更好”。

つまり、ビジネスシーンでの顔文字利用を積極的利に望んでいる人は全体の3％弱であり、少数派であると言える。また、ふさわしくないとの回答が80％弱を占めていることからも、ビジネスメールの中に顔文字を入れることの危険性が浮き彫りになっている。何も考えずに顔文字を使っている場合、5人に4人は相手に不快感を与えている可能性がある。

也就是说，对在商务邮件中使用表情符号持积极态度的人不到3％，可以说是少数派。而认为不合适的占近80%，这也凸显了在商务邮件中使用表情符号的危险性。如果不假思索地使用表情符号，五个人中可能有四个人会觉得不愉快。

ただし、メールの印象は受け手が決める。顔文字がついていても受け手が良いメールだと判断したら、それは良いメールと言える。今回の調査の少数派である3％（顔文字利用の推進派）同士であれば、顔文字を使った方が良いコミュニケーションになるとも言い換えられるだろう。しかし、相手がどのタイプ（好むか好まない）かが分からない以上、利用は得策と言えない。だからこそ使用は控えるべきである。