中級/上級問題：解答＆解説

中级/高级问题：答案＆解说

【Question 3】

解答

答案

（a） 3点 反対意見をはっきり言う

（a）3分 明确表示反对

（b） 5点 まず「なるほど」とうなずいてから、反対意見を言う

（b）5分 先说“原来如此”表示赞同，再说出反对的意见

（c） 0点 その場では反対意見を言わず、チャンスを見つけて話す

（c）0分 当场不表示反对，以后再伺机说明

解説

解说

その場で自分の意見がはっきり言えないようでは、結局言わずに終えることになるでしょう。まずは、目標達成のための自己主張することが大切です。しかし、即座に反対意見を言うのはいい方法ではありません。納得してもらうのが目的なのですから、まずは相手の意見を「なるほど」と受け入れてから自分の意見を言うことです。昔からよく言われている「Yes,but」の手法を活用するのです。自分の意見が受け入れられると、相手の意見も受け入れやすくなるものです。

如果当场不能明确表达自己的意见，以后就只能到此为止了。首先，为达成目标，主张自己的意见很重要。但是，当场说出反对意见并非明智的做法。由于目的是要获得认可，首先就要接受对方的意见，然后再说出自己的意见。这里就要有效利用一直以来都很常用的“Yes,but”的技巧。因为如果自己的意见被接纳，应该也更容易接受对方的意见。

【Question 4】

解答

答案

（a）3点 怒られるのを覚悟の上で、報告すべきことを説明する

（a）3分 做好被骂的心理准备，该说什么说什么

（b） 1点 怒り始めたら休憩を取りながら、報告をする

（b）1分 当部长开始生气了，就一边停顿一边报告

（c）5点 報告前に「怒らないで聞いていただけますか」と念を押してから報告する

（c）5分 事先叮嘱说“能请您不要生气吗”，再进行报告

解説

解说

悪い報告をするのですから、怒られるのは仕方ないという考えを持つことが一番です。途中で休憩を取るといった小細工は逆効果です。最高の方法は、説明前に「怒らないで聞いていただけますか」と確認しておくことです。「怒る」と言われたら、「それでは報告せずに帰ります」と言うのです。相手は聞きたいので、「怒らないで聞く」と約束してくれるはずです。

既然要报告坏消息，那么自然要做好被骂的心理准备，这是第一要务。像中途停顿这种小手段只能造成反效果。最好的办法是在说明之前说“能请您不要生气吗”。一说“生气”，就好像说“生气的话我就不报告直接回去了”。由于对方想知道发生了什么事，应该会答应“不生气”。

【日企文书】公司内部文书写法·附例  

[写作书籍推荐]