【职场】在日企的你会接电话么？
■ 次のマストな挨拶言葉
■下述的典型问候语
相手の方が「○○物産の△△と申します」と名乗られたら、必ず伝えたいのが「いつも大変お世話になっております」の挨拶言葉です。
如果对方自报家门说“我是○○物产的△△”的话，那请一定要回话说“一直以来都受您的照顾了”。
初めての方からのお電話でも、「お世話になります」のひと言で、コミュニケーション上手に！
即使是以前没有来往的人也请一定要说一句“以后就麻烦你照顾了”，这样交流会更顺畅！
どんな時でも、品格応対！
任何时候都要注意电话礼仪！
■ 相手が名乗らない！?
■如果对方不自报家门怎么办！？
では、もし相手の方が名乗らすに、いきなり「○○課長さんお願いします」と言われ場合は…… ？
那么，如果对方不自报家门，就开门见山的要求“我想找○○课长”的情况下该怎么办呢？
あなた 「課長、お電話です」
課長 「誰から？」
あなた 「さあ…… お名前おっしゃらなかったので…… 」
これでは、電話応対失格です。「恐れ入りますが、お名前お伺いしてよろしいでしょうか？」と、必ず相手の確認をして下さい。
你：“课长，您的电话”
课长：“是谁打的呢？”
你：“不知道耶……对方没有说自己的名字的……”
这样一来可就失去了接电话的资格了。请一定要确认对方的名字，比如这样说：“不好意思，请问您贵姓？”
あなた「課長、○○物産の△△様からお電話です」
課長 「はい、ありがとう」
これで、プロとしての電話取次ぎの役目が果せます！
你：“课长，○○物产的△△先生的电话。”
课长：“好的，谢谢”
这样就能很好的履行接电话的工作了。
■ 忘れないで、このボタン！
■不要忘了这颗按钮！
しっかり相手の方のお名前も聞け、「はい、少々お待ち下さいませ」と上品に言えたのに…… 受話器の口を手で押さえて、「課長ー！、○○物産の△△さんから電話ですよー」こんな声が聞こえたら、あなたの会社の評判は著しく下がってしまうことでしょう。
在知道了对方的名字之后，说：“好的，请稍等片刻”，到此为止确实是做得很好，……但是如果就直接用手盖住话筒大叫：“课长——！○○物产的△△先生的电话哟——”，对方听到这样的声音，肯定会使得对你公司的评价显著降低。
取次ぎや、何か調べ物でお待たせする際には、必ず“保留ボタン”を押す癖を付けましょう。
在转接电话和要查找什么资料的时候，请一定要养成随手按“保留键”的习惯。
固定電話でも、携帯電話でも、新しい機種の電話を前にしたら、まず最初のチェックは『保留ボタンはどこにあるか？ 』です！
无论是固话还是手机，在买入最新的机型之前，请一定要最先确认“保留键在哪儿呢？”
■ 美しく品良く出るための裏ワザ
■优雅地接电话的密招
デスクの前に鏡を置いてみて下さい。さすがにご自分の顔を映しながら、だらしなく「は～い、もしもし～」「失礼しまーす」 ガチャ！
请在办公桌上放一面镜子试试看。看着上面所映出的自己的脸，无精打采的说着“你～好，喂～”“再见”，挂电话！
とはしませんよね！ 必ず成功する？！ トレーニング法です。
各位不会这样做的吧!肯定能成功吗？！这是训练的方法。
