工作中的接打电话，是很常见的场景，不知道大家是不是能够游刃有余地完成呢?如果是用日语接打电话，那么难度又增加了。日语学习的过程中，我们总会遇到这样或那样的难题，今天就来说说工作环境下如何用日语接打电话吧。

接电话

首先我们来看看基本礼节：在日本是接电话的人需要首先自报家门，说明自己的公司、家或自己的姓名。然后再开始谈话，而不是上来就问对方是谁，这一点与我们打电话时的习惯可能稍有不同，需要特别注意。

客套话

在对方也报上姓名之后，一般会进行一段简单简单的寒暄，这里指的并非是两个老熟人之间的交谈。

如果是公司和公司之间的对接，最常见的客套话就是：

「いつもお世話になっております。/一直承蒙您的关照。」

「どうも。/您好。」

如果和对方有段时间未联系，则要说：

「ごぶさたしております。/好久不见。」

而在夜晚或清晨打电话时，因为可能打扰到对方休息，因此一般要说：

「夜分遅く(朝早く)おそれいります。/抱歉这么晚(早)打电话给您。」

通话时

因为在打电话时，无法以实物、手势、表情来辅助说明，所以通话过程中声音和语气就显得尤为重要了，一般在说话不清晰或对方没有听懂时，切记不能直接问「わかりましたか?/你听懂了吗?」，而是要采用敬语表达。

听电话

接听电话的时候，如果你听懂了对方讲话的内容，那么要在对方讲话停顿时回应对方「はい」，以表示“我有在听你讲话，请继续说下去吧”;

如果没有听懂，最好是在停顿的时候说「すみませんが、もう 一度おっしゃってください。/对不起，请再说一遍。」

如果是因为信号不好的话，应该要说「すみません、耳が遠い ですが/不好意思，刚刚没听清」。

挂断电话

即使是朋友也不能直接挂人电话，一定要确定双方都有挂电话的意愿才会进行。

结束通话时，一般不说「さようなら」而说「失礼します」。

如果是晚上打的电话，最好再说一句「お休みなさい/晩安」。

学习这些表达，则可以礼貌地结束交谈。

& お忙しい中、ありがとうございました。

& ご連絡いただきまして、ありがとうございました。

& それでは、ご連絡お待ちいたしております。

& 明日にでもとりかからせていただきますので。

& すぐにでも、確認させていただきます

& またのご連絡お待ち申し上げております。

& 見積もりにつきましては、後日メールか郵送にてお送りいたしますので、よろしくお願いいたし

ます。

& 詳細は、メールを送付させていただきますので。

& ご協力ありがとうございます、それでは失礼します。

& それでは、木曜日に、またよろしくお願いいたします。

& すぐにでも、折り返しさせていただきます。

& すぐにでも、ご連絡さしあげますので。

& それでは、今後ともよろしくお願いいたします。

& 失礼いたします。

除此之外，不同的情况下还有不同的应对方法~

1.接起电话，自报家门时

はい、～～でございます。

はい、～～の～～でございます。

2.铃声响过三声后才接起时

たいへんおまたせいたしました。～～でございます。

3.询问对方的姓名时

失礼ですが、どちらさまでいらっしゃいますか。

4.确认对方的姓名，并稍加寒暄时

～～の～～様でいらっしゃいますね。いつもお世話になっております。

5.没听清对方的姓名，再次询问时

電話が遠いようでございますが、もう一度お名前をお願いいたします。

6.确认对方姓名的写法时

失礼でございますが、どのような字をお書きになるのでしょうか。

7.询问对方找谁时

誰をお呼びいたしましょうか。

8.如果公司里有同姓氏的人时

～～は二人おりますが、

9.确认对方说的内容时

～～の件でございますね。

10.接电话后，转接他人时

ただいま～～とかわりますので、少々お待ちください。

11.自己由同事手中接过电话时

お電話かわりました。担当の～～でございます。

12.对方要找的人不在时

ただいま～～は席をはずしておりますが、～～分ほどで戻ると思いますが、

ただいま～～は席をはずしておりますが、戻る時間はわかりかねます。

13.对方要找的人正在接听其他电话时

申し訳ございません。～～はただいま他の電話に出ておりますが、のちほどこちらからお電話を差し上げましょうか。

14.要找的人休假时

申し訳ございません。～～は本日、休暇を取っておりますが。

15.帮忙传达口信时

～～が戻りましたらお伝えいたします。私は～～と申します。

16.替同事询问事由时

私、～～と申します。よろしければご用件を承っておきますが。

17.询问对方的电话号码时

念のため、お電話番号をお願いいたします。

在日常工作中，使用电话的语言很关键，它可以影响判断对方的人品性格，甚至会影响到整个公司的声誉，希望今天的小知识能帮助大家学会如何用日语接电话。大家要注意相关社交礼仪，同样也要明确这对于工作来说是很重要的。

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