「東京から京都に行くのに、シンカンセンの予約を取ろうとネット上を探しまわったが、どうやってもできなかった。オンライン予約が無理なら、鉄道会社はサイトに『うちの列車はネットで買えない』とはっきり書いておいてほしい……」

“从东京出发去京都，上网打算预约新干线车票，但是不管怎么尝试都以失败告终。如果网上无法预约的话，我倒希望铁路公司的网站上可以明确写上“我们的车票不能在网上购买”……”

東海道新幹線の車内で出会ったフランス人女性からの批判だ。実際にそういうことが起きているのか、改めて確認してみた。

以上是来自东海道新干线车厢内遇到的一位法国女性的抱怨。实际上是不是会发生这样的事情呢，让我们再次去确认一下。

日本人にとってもネット予約は難しい

即使对日本人来说网上预约也很困难

新幹線のネット予約をめぐっては、おそらく日本人の一般の方々も頭を悩ませているのではないだろうか。JR東日本が運営しているネット予約サービス「えきねっと」は、在来線特急も含めて全国の列車をカバーしているので、クレジットカードがあれば普通に予約・購入できる。

对新干线的网上预约这件事，恐怕一般的日本人都会感到非常烦恼吧。JR东日本运营的网上预约服务“えきねっと（站网）”还包括了原本就有的特急新干线在内的全国的列车，所以只要有信用卡一般都能够进行预约和购买。

一方、JR東海が運行の東海道・山陽新幹線は、「エクスプレス予約」という呼び名でサービスが行われているものの、サイト上で「会員制ネット予約サービスです」とはっきりうたっており、専用のクレジットカード会員にならないと利用できない。当然のことながら、外国人客の利用は想定外、まして海外から入会する人などまずいないだろう。

另一方面，JR东海道线运行的东海道，山阳新干线虽然有一种叫做“特快预约”的服务，但是网站上明确标注着“会员制网上预约服务”，如果不是会员专用的信用卡就无法进行预约购买。虽然这对日本人来说是理所当然的事情，但是并没有考虑到外国人使用的因素，况且外国人加入会员的话不是会很奇怪吗。

このようにJRの2社を見るだけでも対応が異なるのだが、さらにJR西日本は別のサイト「e5489」で、山陽・九州、北陸新幹線など管内列車の予約ができるようになっている。しかし座席指定ができるサイトの英語版はない。このように、会社ごとにサービスのしくみが「バラバラ」なのだ。

只看JR的这两个公司对于购票就有不同的规定，再加上JR西日本还有另外的一个购票网站“e5489”，管理山阳、九州、北陆新干线等管辖地的列车预约。但是并没有能够订座位的英文版网站。这样一来，每个公司的服务措施都很乱。

「列車の切符はネットで買える」のが当たり前

外国人认为“列车车票能在网上购买”是理所当然的

どうして日本の鉄道切符がネット上で購入できないことが外国人に不評なのか。それは、国外の高速鉄道運営各社がチケットのオンライン販売にとても力を入れているからだ。しかも、事前購入割引のおかげで、早めに買えば買うほど格安価格でチケットが入手できるシステムもある。

为什么外国人都对日本铁路车票无法在网上购买这件事感到不满呢。这是因为在国外，运营高速铁路的公司在车票的网上售卖这项服务上都投入了很大的力度。而且事先预定的话，还有一种越早买车票价格越便宜的服务。

新幹線と高速鉄道の最高速度を争っているフランスのTGVは、オンライン予約の事前購入料金のカテゴリーをかなり細かく設定している。たとえば乗車2週間前までとそれ以後の場合ではチケット代が数十％以上高くなったりする。つまり日本でも市民権を得た格安航空（LCC）のチケットの値段設定とよく似ている。

跟新干线和高速铁路争夺最高速度的法国的TGV（高速列车）在网上预约这项服务中还设有非常具体的范畴。比如从乘车时间两周以前开始算起，这之后的车票费用会比原来高出百分之几十。就是说跟日本的为了确保市民权而设定的格安航空票价非常相似。

これらのオンライン予約システムでは決済が完了すると、列車の指定だけでなく席番まで決まったチケットがPDFで送られて来る。それを自宅のプリンタで出力し、乗車時に持参すればよい。国によってはスマートフォンのアプリにデータを取り込んで、それを車掌に見せればOK、という事例もある。

在这些网上预约的系统中完成了付费以后，指定的列车座位票会以PDF的格式送来。把它用自己家里的打印机打印出来，乘车时拿好票就可以了。有些国家还可以通过手机app购票，乘车时讲手机中的数据出示给乘务员即可。

だから彼らの常識からしたら、旅行の予定が決まり、日本でのスケジュールが固まって来たら「そろそろシンカンセンのチケットでも買ってみようか……」と考えても少しも不思議ではない。ところが切符が事前に買えないのだからストレスが溜まるわけだ。

所以从这些外国人的常识来看，在决定要旅行、确定了日本的行程之后就开始考虑“差不多可以去买新干线的车票了吧……”这样也不足为奇。但是因为新干线的车票无法事先购买所以也让很多外国人感到很有压力。

声明：本双语文章的中文翻译系沪江日语原创内容，转载请注明出处。中文翻译仅代表译者个人观点，仅供参考。如有不妥之处，欢迎指正。

相关阅读推荐：

新干线上拍照：令人遗憾的富士山

日本VS韩国：新干线大对比