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 好感度の高い電話応対を目指すために、基本的な用語を使えるようにしましょう。
以下に具体例を紹介いたしますので、ご参考ください。

为了电话应对能给对方留下好感度，让我们一起使用基本用语吧！以下介绍具体例文，请参考！

挨拶
おはようございます（午前10時or10時半まで）／（お電話）ありがとうございます

问好
早上好（上午10时或到10点半以前）或者说（お電話）ありがとうございます。

相手が名乗ったとき
○○様でいらっしゃいますね、いつもお世話になっております。

确认对方名字的时候
您是某某先生吧，一直承蒙关照

取り次ぐとき
○○でございますね、少々お待ちくださいませ。

要转接的时候
您是要找某某吧，请稍等

取り次ぎ電話に出るとき
お電話変わりました（お待たせいたしました）、○○でございます

接转过来的电话的时候
让您久等了，我就是您要找的某某

了承するとき
お電話変わりました（お待たせいたしました）、○○でございますお待たせするとき
お調べいたしますので[待たせる理由]、少々（○分ほど）お待ちくださいませ

了解的时候
让您久等了，我就是您要找的某某，如果让对方等待的时候，我查一下，然后说让等待的理由，请稍等几分钟。

保留を解除するとき
○○様、（大変）お待たせいたしました

解除电话保留的时候
某某先生，让您久等了

お詫びをするとき
（ご迷惑をおかけいたしまして）誠に申し訳ございません。

道歉的时候
给您添麻烦了，实在不好意思

声明：双语文章中，中文翻译仅代表译者个人观点，仅供参考。如有不妥之处，欢迎指正。