香港最大の航空会社キャセイパシフィック航空が中国本土の乗客に差別的な発言をしたことに対して謝罪した。また問題となった客室乗務員の業務を停止させた。
中国香港最大的航空公司国泰航空就此前歧视中国大陆乘客言论公开致歉。并表示已对涉事空中服务员予以解聘。
２３日、ロイター通信や香港ザ・スタンダードなどによると、キャセイパシフィックはこの日、非英語圏の乗客に対して差別的で侮辱的な発言をした客室乗務員の業務を停止させたと明らかにした。キャセイパシフィック航空は中国のソーシャルメディア「微博」公式アカウントを通じてこのような事実を伝え、謝罪した。
路透 社及英文虎报23日报道，国泰航空当日已对在航班中歧视和侮辱非英语乘客的空中服务员予以解聘。国泰航空在“微博”官方账号中公开了事实并致歉。
これに先立ち、オンライン上では先月２１日、中国成都発香港行きのキャセイパシフィックの旅客機で客室乗務員が本土の乗客を蔑視する内容が録音された３１秒分の音声ファイルが公開された。
此前，网络上公开了一条时长31秒的录音文件。音频中录制了上月21日，由中国成都飞往中国香港的国泰航空航班中，航班空乘人员歧视中国大陆乘客的言论。
これによると、乗務員たちは毛布（ｂｌａｎｋｅｔ）を要求しながら「カーペット（ｃａｒｐｅｔ）がほしい」と間違って言った乗客に言及して「毛布と言わないと毛布が手に入らない。カーペットは床にあるでしょう」と嘲笑した。また、広東語が通じない乗客に対して「彼らは人間の言葉を理解できない」とからかった。乗務員たちは英語と広東語で会話を交わした。
音频当中，一位乘客想和空乘人员要一条毛毯（blanket），结果不小心说成了“请给我一条地毯（carpet）”，面对乘客的错误表达，空乘人员嘲笑道“如果他说不对毛毯的话我们就不给他。地毯在地上不到处都是吗”。此外，他们还嘲讽听不懂粤语的乘客说“他们听不懂人话”。期间，三名空乘人员一直在用英语和粤语交流。
中国の標準語は普通語（マンダリン）であり、南部広東省と香港では広東語を使用している。
中国的标准语言是普通话，而中国南部的广东省和中国香港会用粤语方言。
「人民日報」は、微博の公式アカウントを通じ、普通語を話す乗客に対する差別事件に衝撃を受けたとし、キャセイパシフィックの企業文化について「外国人を崇拝して香港人を尊重するが、本土人は見下す」と批判した。
《人民日报》也发布微博，表示对歧视普通话乘客一事感到痛心，批评国泰航空的企业文化“似乎保留了某种崇拜洋人、相对尊重香港人而看不起内地人的乖戾情绪和莫名优越感”。
また「キャセイパシフィックは毎回単に謝罪するだけでなく、厳重に間違いを是正し、規則と規律を確立しなければならない」と指摘した。
还指出，“国泰航空不能只是道歉，而应反躬自省，重拳整顿，建章立制”。
人民日報はまた、香港で普通語のレベルが急速に改善されているとし「香港で普通語を軽視し、英語を崇拝する風潮がなくなるだろう」と書いた。
同时，人民日报也表示，中国香港的普通话水平正在急速提高，“在中国的香港，崇拜英语而看不起普通话的逆流必将快速湮没于历史大潮”。
对此，日本网友也坐不住了，纷纷批判道：
会英语的人比不会英语的人更有优越感这件事本身就很奇怪。
没必要因为自己不会说英语就觉得低人一等。仅仅因为会说英语就自我感觉良好，这只是说英语的人的自我想法罢了。别什么事情都以英语为中心考虑。
这不是标准语不标准语的问题。
任何一个人，说任何一种语言都没有任何问题。
为什么必须要会说英语？反过来，标准语说得不标准又怎么样？
嘲笑别人不会说英语的时候，想一想，不会说人家的语言的你也不是什么赢家。
日本也经常看到这种人，总想纠正别人的英语发音。
如果你真的会说全世界所有的语言，那我觉得你可以有嘲笑别人语言错误的权利。
成都到中国香港的飞机里有必要会说英语吗？这不就是冲绳到北海道的飞机上，空乘说你不会说北海道方言的毛毯我就不给你的意思吗？
你们是服务行业，这种基本的服务是你们的工作吧。
况且空乘还要在紧急情况下引导乘客。
万一有紧急事件，你们还要在飞机里用英语和粤语广播来引导乘客吗？
职业精神值得怀疑......
怎么能侮辱和歧视别人呢！你们是专业的服务人员吧！
这属于空乘人员失格了吧。无论乘客是那个国家的人，说的是什么话，空乘都应该以积极的态度去理解乘客说的话才对，做不到的话还是趁早别干了。
的确，这位乘客把毛毯说成了“请给我一张地毯”。但空乘因此嘲笑乘客，这已经是服务行业中最差劲的态度了。人家应该已经把意思传达给你了，你们为什么不能聪明点把毛毯给乘客呢？
我在中国香港待了5年，回日本，到中国出差的时候都坐过国泰航空，那会机场的日本工作人员态度就很差。我在美国生活了很久，他还硬要装模作样磕磕巴巴地跟我英语，我当时就想“哈？”，都这样了干嘛不说日语啊。笑。
其实中国香港的空乘大家基本都是会说普通话的，但他们就是不说（因为我也会说，所以看得出来他们在装）。有些航班也会有日本空乘，但所有人的态度都很差。歧视更是时有发生很过分。（有次一位客人把水洒了，拜托了三次，没有一个空乘拿纸巾过来。那位客人非常生气）
我的朋友发现大家餐后都有冰淇淋甜品，就他没有，就问空乘有没有冰淇淋，结果空乘听了直接咋舌。笑
后来我们都对国泰有阴影了，再也不坐了。
这是中国香港人对中国大陆人的问题，也是公司的问题。毕竟国泰连飞机上的公司名都能写错嘛。笑
坐过几次国泰航班，日本到中国香港的航班还好一点，中国香港到欧洲国家的航班空乘的态度就会让人觉得有“差别对待”。明显在优待白人。
我第一次出国也坐的国泰。
当时有个日本男性用日语问空乘“请给我一杯水”，结果对方有些生气的说“みず？我听不懂”，那个乘客就有些困惑，说“果汁（juice）也可以，给我一杯果汁”。对方这才说“juice？ok”，然后给了他一杯果汁。
我（当时还是中学生）很震惊，一班从日本出发，有很多日本乘客的航班里，空乘听不懂日语的“水”，但他却会说日语的“我听不懂”。（可能也是必会的话吧）
虽说这算不上欺负或者侮辱，但的确也不是什么让人心情愉快的体验。
都过了几十年了，他们还没改吗？
我在中国香港的机场也看到过类似的歧视行为。当时一位看着像是印度来的女性，拿着家人给她写的东西给工作人员看，问转机的方法，结果所有人都说“听不懂你在说什么”然后不理人家，最后问这位女性“speak English（会说英文吗）？”，女性说“NO”，然后他们一下就笑了。中国香港的人对日本人还算好的，所以我们很难感觉到，但这件事让我对中国香港的印象更糟了。
今年４月には、外国人を優遇して中国人を差別したという理由で自動車会社ＢＭＷが苦境に立たされた。４月１９日、上海モーターショーの会場でＢＭＷミニ展示場の従業員が無料配布するアイスクリームを巡って中国人と外国人を差別する映像がソーシャルメディア（ＳＮＳ）に投稿された後、当該ブランドに対して激しい批判が殺到したからだ。
今年4月，宝马汽车公司因优待外国人，歧视中国人而身陷囹圄。4月19日，一条拍摄了上海车展宝马MINI展台人员在赠送冰淇淋时差别对待中国人和外国人的视频传到了中国社交媒体上后，宝马品牌遭到了众多网友的严厉批判。
「#ＢＭＷミニ展示会で差別待遇」というハッシュタグが当日一日だけで１億６０００万回以上の再生回数を記録してボイコット運動まで起きると、ＢＭＷミニ側は２４時間以内に２回連続で謝罪文を発表した。
“宝马mini展台差别对待”tag当天浏览量超过1.6亿，甚至引发了抵制宝马mini运动。对此，宝马mini品牌方则在24小时之内接连发布两篇致歉文。
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