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日语商务电话技巧：求回电时（常用表达篇）
第五期 求回电时（相手にこちらからの掛け返しを求められた時） 常用表达篇： 1．お帰りになりましたら、お電話をお願いできますか？ 他回来的话，可以让他给我回个电话吗？ 2．田中様のお電話番号をお聞かせ願えませんか？ 可以告诉我田中先生的电话号码吗？ 3．お電話を差し上げるよう申し伝えます。 我会转告他给您回电话的。 4．[wj]復唱[/wj]させていただきます。 我再重复一遍。 5．はい、よろしいですか。08の8867の7896です。 好的，现在可以吗，号码是08-8867-7896 6．では、もう一度お電話いたします。 那我再打吧。 7．それでは、お電話お待ちしております。 那等您的电话。 8．お電話いただけますか？ 您能给我打个电话吗？ 9．[wj]折り返し[/wj]、電話させましょうか？ 让他给您回电话吧？ 10．神村（かみむら）の帰社予定は3時になっております。 神村估计3点回公司。
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日语商务电话技巧：对方要求转达留言时（核心句式篇）
第六期 对方要求转达留言时（相手に伝言を頼まれた時） 核心句式篇： 1. [wj]資料[/wj]（しりょう）をお送りくださったとのことですね。ありがとうございます。 您把资料给我们邮过来了，是吧。谢谢您了。 2. またのちほどお電話くださるとのことですね。 您稍后再打电话过来是吧。 3. 申し訳ございません、佐々木（ささき）はただいま出かけております。よろしければご[wj]伝言[/wj]（でんごん）を承（うけたまわ）ります。 很抱歉，佐佐木现在不在。方便的话，我可以将您的留言转告给他。 4. かしこまりました。お願いいたします。 知道了，请您留言。 5. 私、同じ[wj]部署[/wj]の吉田と申します。[wj]確かに[/wj]申し伝えます。 我是同一部门的吉田，我一定会转告他的。 6. 会議には2時15分のご[wj]到着[/wj]とのことですね。 您在2点15分到会，是吧。
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日语商务电话技巧：求回电时（热身词汇篇）
第五期 求回电时（相手にこちらからの掛け返しを求められた時） 热身词汇篇： 1．掛け返し（かけかえし）：往回打 2．電子（でんし）：电子 3．[wj]求める[/wj]（もとめる）：要求 4．部品（ぶひん）：零件，部件，配件 5．時（とき）：时，时候 6．販売（はんばい）：销售，出售 7．電話番号（でんわばんご）：电话号码 8．発売（はつばい）：卖，出售，发售 9．[wj]差し上げる[/wj]（さしあげる）：“给"的谦让语 10．メモ：记录，便条 11．申し伝える（もうしつたえる）：告诉，告知，伝える的谦让语 12．顧客（こきゃく）：顾客 13．連絡（れんらく）：联络，联系 14．リスト：名簿，名单，一览表 15．[wj]呼び出す[/wj]（よびだす）：呼叫，把……叫出来 16．在席（ざいせき）：在座位上，在岗位上 17．お席（おせき）にいらっしゃる：在，在座 18．熊本（くまもと）：熊本 19．出かける（でかける）：出去，出来，出门
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日语商务电话技巧：确认对方身份时（情景对话篇）
第四期 询问/确认对方身份时（相手の名前を尋ねる） 情景对话篇： 応対者：はい、大阪商事でございます。 您好，这里是大阪商事。 相手：あの、山本さんいらっしゃいますか？ 啊，山本先生在吗？ 応対者：はい、山本でございますね。失礼ですが、どちら様でしょうか？ 您找山本先生是吗？不好意思，请问您是哪位？ 相手：大変失礼いたしました。日の出工業と申します。 非常抱歉，是日出公司。 応対者：日の出工業様ですね。お世話になります。恐れ入りますが、日の出工業のどちら様でしょうか？ 是日出公司啊。承蒙关照。请问您是日出公司的哪位？ 相手：坂田（さかた）と申します。 我是坂田。 応対者：はい、日の出工業の坂田様、いつもお世話になっております。山本ですね。ただいま[wj]かわり[/wj]ますので、少々お待ちください。 是日出公司的坂田先生啊，一直承蒙关照。您找山本吧，我现在就把电话转去。请稍等。 応対者：山本さん、日の出工業の坂田さんからお電話です。 山本先生，日出公司的坂田先生打电话找你。
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日语商务电话技巧：要找的人暂不能接电话（情景对话篇）
第二期 要找的人暂不能接电话（名指し人は電話に出られない） 情景对话篇： 応対者：はい、大阪商事でございます。 您好，这里是大阪商事。 相手：北陸（ほくりく）貿易の松田と申します。いつもお世話になっております。小林（こばやし）様はいらっしゃいますでしょうか？ 我是北陆贸易公司的松田，一直承蒙您公司的关照，请问小林先生在吗？ 応対者：北陸貿易の松田さまでいらっしゃいますね。小林はただいま他の電話に出ております。長引きそうですので、後ほど（のちほど）折り返しこちらからお電話いたしましょうか？ 您是北陆贸易公司的松田先生啊。对不起，小林正在接听别的电话，好像要接一段时间。过一会儿我让他给您回电话，好吗？ 相手：では、終わられましたら、お電話いただけますか？ 那让他接完电话后，给我回个电话吧。 応対者：はい、かしこまりました。電話がおわりましたら、小林からご連絡させていただきます。 好的，我知道了。等小林接完电话，我让他跟您联系。 小常识： 当对方要找的人因为接听其他电话、正在开会、谈业务、接待客人等不能接听电话时： 1.先向对方传达要找的人目前所处的情况。 2.提出适当的解决办法，如给对方回电话或是让对方一会儿再打过来或是征询对方的意见。 总之不管用什么方法，都电话要让对方和要找的人尽快联系上。
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日语商务电话技巧：要找的人暂不能接电话（核心句式篇）
找他过来，请稍等。 说明：这是对方要找的人虽然不在座位上，但是没有走远时的应答语。 3．ただいま戻ってまいりましたので、佐伯（さえき）にかわります。 佐伯现在回来了，我让他接电话。 说明：向对方阐述自己公司职员的情况时，要电话使用比较客气的自谦语戻ってまいりました。 4．あいにく山本さんは他の電話に出ております。まもなく終わりそうですが、いかがいたしましょうか？ 很不凑巧，山本正在接听其它电话。他马上就接完，您看怎么办好呢？ 说明：这是为了让对方免得再次打来电话或是给对方回电话时的应答语，可以让对方安心等待一下。 5．あいにく斉藤（さいとう）は別の電話に出ております。少し[wj]長引き[/wj]そうですので、よろしければ、電話が終わり次第、こちらからお電話差し上げますが、いかがでしょうか？ 很不凑巧，齐藤正在接听其它电话。好像还要一段时间，这样吧（可以的话），等他一接完电话，我就让他给您回电话，好吗？ 说明：这种情况下也可以告诉对方少し長引いておりますので……（时间要长一些） 6．お待たせいたしておりますが（お待たせしましたが）、長引きそうですので、こちらからお電話させていただいてもよろしいでしょうか？ 让您久等了，看起来接电话的时间比较长，一会儿我们给您回电话，好吗？ 说明：这是让对方等待了很长时间，但是电话还久久没有接完时的应答语。
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日语商务电话技巧： 对方要求转达留言时（常用表达篇）
第六期 对方要求转达留言时（相手に伝言を頼まれた時） 常用表达篇： 1. [wj]伝言[/wj]（でんごん）をお願いできますか？ 您能帮我留言吗？ 2. またお電話いただける、ということですね。 您再打电话过来，是吧。 3. 今日はちょっと出かけてしまいますので、明日お電話ください。 今天我要出去一趟，您明天给我打电话吧。 4. お電話ありがとうございました。失礼いたします。 谢谢您的来电，再见。 5. お約束の[wj]変更[/wj]ですね。 约定改了，对吧。 6. よろしければご伝言を承り（うけたまわり）ます。 方便的话，我可以将您的留言转告给他。 7. 伝言がありましたら、承りますが。 您需要留言吗？ 8. 差し支えなければ、[wj=伺う,jc]伺わせて[/wj]いただきます。 如果方便的话，请跟我说。 9. では、戻られたらご連絡いただけますか？ 那他回来能跟我联系一下吗？ 10. それでは、ご伝言していただけますか？ 那您能帮我转告一下吗？ 11. 山田がお電話する、ということですね。 是让我们公司的山田给您打电话，对吧。 12. 山崎様は本日、お席にいらっしゃいますか？ 山崎先生，您今天在公司吗？ 13. ファックスを見るようにお伝えします。 我会转告他看一下传真的。 14. 先ほど、お客様から連絡が入って10分ほど遅れるということです 刚才客人来电话，说晚10分钟左右到。 15. 代わりのものでもよろしいでしょうか？ 找别人也可以吗？ 16. 仕入れの件は物流課で扱っておりますので、そちらの方へお電話をお回しいたしましょうか？ 采购的事情由物流课处理，帮您把电话转过去吗？ 17. 承知（しょうち）しました。お伝えします。 明白的，我会转告的。
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日语商务电话技巧：要找的人暂不能接电话（热身词汇篇）
第二期 要找的人暂不能接电话
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日语商务电话技巧：确认对方身份时（热身词汇篇）
第四期 询问/确认对方身份时（相手の名前を尋ねる） 热身词汇篇： 1. 名前（なまえ）：名字 2. どちら様：哪位 3. 先方（せんぽう）：对方 4. 大変（たいへん）： 很，非常，太 5. 会社名：公司名 6. [wj]宛て[/wj]（あて）： 给，寄给，送给 7. 電機（でんき）： 电机 8. 部長宛て（ぶちょうあ）て：给部长的 9. 電気（でんき）： 电，电气，电力 10. [wj]取り次ぐ[/wj]（とりつぐ）：传达，转达，（电话）转接 11. 聞かせる（きかせる）： 给....听，让....听 12. どう： 怎么样，如何 13. 遅れる（おくれる）： 晚，迟到
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日语商务电话技巧：确认对方身份时（常用表达篇）
第四期 询问/确认对方身份时（相手の名前を尋ねる） 常用表达篇： 1. 営業部の佐藤部長はいらっしゃいますか？ 营业部的佐藤部长在吗？ 2. 佐川（さがわ）部長をおねがいいたします。 麻烦一下，我找佐川部长。 3. 東京商事の田中（たなか）様でいらっしゃいますね。 您是东京商事的田中先生啊。 4. おそれいりますが、どちら様でしょうか？ 对不起，您是哪位？ 5. おそれいりますが、どちらの田中様でいらっしゃいますか？ 对不起，请问您是哪个单位的田中先生？ 6. おそれいりますが、東京[wj]工業[/wj]のどちら様でしょうか？ 对不起，请问您是东京工业的哪位？ 7. 失礼ですが、お名前を伺いできますか？ 不好意思，请问您是哪位？ 8. 申し訳ございません、もう一度[wj]会社[/wj]名を伺ってもよろしいでしょうか（お聞かせね願えますか）？ 对不起，能再说一下您的公司名称吗？ 9. 大変失礼いたしました、私は山田電機の佐野（さの）と申します（でございます）。 很抱歉，我是山田电机的佐野。 10. 申し遅れました、山田電機の中田と申します（でございます）。 忘了说了，我是山田电机的中田。 11. 申し訳ございません、最初に名前をお伝えしておりませんでした。 不好意思，一开始我忘了告诉您我的名字。 12. 山本でございますね、ただいまかわりますので、お待ちください。 您找山本啊，我现在就把电话转给他，请稍等。 13. 佐々木（ささき）部長、部長[wj]宛[/wj]にお電話です。 佐佐木部长，您的电话。 14. お名前を聞いたのですが、取り次げばわかるとおっしゃってます。 我问他是谁，他说把电话转接就知道了。 15. どうしましょうか（どういたしましょうか）？ 怎么办好呢？
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