コンビニチェーン「セブン-イレブン」の店舗で、外国出身とみられる男性客がタバコや酒の販売で求められる年齢確認に対し、「バカなルールだ」と店員を罵倒する様子を撮った動画が、ツイッターで取り上げられて物議を醸している。

近来，推特上一条视频引发了日本网友热议。视频中，一位外国男性在连锁便利店“711”中购买烟酒之后，店员要求该顾客在收银台进行年龄确认，他便破口大骂“什么蠢爆了的规定”。

年齢確認では、20歳以上であればタッチパネルのボタンを押すことが求められている。セブン＆アイ・ホールディングスでは、「日本の法律上のことになりますので、それに沿った対応をしています」と取材に説明した。

在日本，购买烟酒时便利店店员会要求顾客确认年龄，若年满20周岁，需要点击触屏上的确认键。柒和伊控股公司在接受采访时表示：“这是日本法律明文规定的，我们也是按照法律接待顾客”。

レジのドアを手で叩き、愚痴を繰り返す

怒敲收银台门，不停抱怨

「20歳以上...」。大柄な男性は、レジの女性店員を前にこうつぶやくと、タバコの箱を持った右手でいきなりレジのドアの内側を叩いた。すると、箱が下に落ちてしまう。

“20岁以上......”。一位高个子男性在收银台女性店员面前嘟囔了一句之后，突然用拿着烟的右手猛敲收银台门的内侧。烟盒也应声落地。

「じゃないよ！64！」と叫ぶと、「大嫌い日本」と言いながら、今度は左足でドアの外側を蹴った。そして、箱を拾い上げながら、こう話し始めた。

“什么玩意儿啊！我64了！”他大吼道，然后边说着“我太讨厌日本了”，一边用左脚踹收银台门外侧。然后他一边捡起烟盒，一边接着骂：

「長い間セブンには行ってないよ。初めてセブン-イレブンのこと、ルール知った。バカなルールだ」

“我这么久没来711了。头一次听说711这么离谱的规定！什么蠢爆了的规定！”

両手を突き出すジェスチャーをすると、男性は、落ち着かない様子で、さらにまくし立てた。

接着他伸出双手，一副暴躁的样子，更加生气地说：

「なんでみんなスタッフは頭使わないの？」「六本木行って、渋谷行って、やるみんな！最悪。頭使わない人は最悪じゃん！」

“你们这群工作人员怎么不动脑子的吗？”、“我去六本木去涉谷，人家都会帮我按确认！你也太差劲了！死脑子的人最差劲了！”

店員がレジの上のアクリル板を直そうとしたとき、男性は、アクリル板を右手で思いきり叩く。これに対し、店員が何か言おうとすると、男性は「なんで」「バカなルール」「ロボットか、お前は！」とまた怒り出した。

就在店员伸手想要摆正收银台上方的亚克力隔板时，这位男性顾客再次回头用右手打歪了隔板。正当店员想说些什么的时候，男性再次大骂“为什么（不动动脑子）”、“这规定太蠢了”、“你们是机器人吗！”。

「言ってること分かる？」とぼやいてカウンターの上を叩くと、「40年日本いるわ。世界中も行ってるわ。こんなバカな人間いないよ」と言い放った。

“你明白我在说什么吗？”他敲了敲收银台，“我在日本待了40年。全世界我都去过，没见过你这么蠢的人”。

上头之后更是大骂整个日本：“要是日本让你去死，你就去死吗？”、“你们这群没脑子只会按规章办事的傻子！是不是日本让你去跳楼，你也要去啊！”

その後も、カウンターの上を叩きながら愚痴を続け、「頭使って！ロボットじゃない、人間は」と捨て台詞を吐くと、出口から出て行った。

之后他不断敲击着收银台，不停地骂道：“用用脑子吧！人可不是机器人”，说罢这才朝出口走去。

「ボタンの運用をお願いした従業員に、一方的な言動をされたものと推察」

“这位男性顾客从始至终在单方面辱骂要求他按确认键的店员”

この動画は、2分強あり、2023年5月14日にツイッターで取り上げられた。それ以前は、TikTokに投稿されていたとみられるが、いつどこの店舗で撮られたかは不明だ。

这条视频时长两分多钟，于5月14日传至推特。视频源自Tik Tok，尚不清楚拍摄于哪家店铺。

ツイッターやまとめサイトで転載されるなどして動画が拡散し、様々な意見が書き込まれている。「機械的なマニュアル接客に怒る気持ちも分からんでもない」と男性に理解を示す向きもあったが、「店側のルール守らないといけない」「なんでこんなに怒ってんのかな」「これは店員さんお気の毒...」と店に同情的な声も続出している。店は、レジのドアを蹴られるなどしたため、警察に被害届を出すべきではないかとの指摘もあった。

经过推特等网站的转载，这条视频受到了大家的关注，网友对此也各有意见。有倾向于这位男性顾客的网友认为“面对这种机械态度待客的店员，他生气的心情也不是不能理解”，但同时也有很多同情店员的声音认为“店方就应该遵守规定啊”、“为什么这么生气啊”、“这个店员太可怜了......”。甚至有网友指出因为收银台的门被踹，所以店方应该报警提交被害申请。

我看了那个因为拒绝按便利店年龄确认键大骂店员的视频，只想对那个外国人说一句“入乡随俗啊哥！”还有那些总说“听到吃面时发出的吸溜声就很烦”的外国人也是一样。要是不喜欢店里的规定或者日本的文化就别去买别来玩啊。

因为年龄确认暴怒的外国人
“我最讨厌日本了！”
“我在这儿待了40年！”
讨厌的话就赶紧会自己国家或者去别的国家啊骂什么店员啊，赶紧按了按键买完东西滚蛋

这完全就是辱骂骚扰。希望店方能妥善安慰这位遭受了辱骂和胁迫的店员。
当然，是公司总部决定导入年龄确认这套系统的，而不是店员和某一个店铺。如果不喜欢年龄确认这一动作，可以自己去搞废除运动。
这个人的行为就是在攻击看起来自己能够制服的弱势群体，真是无法原谅。
希望店方能够保护店员免受此类暴力威胁，坚决反对此类行为。

看视频了，这位女性店员一定很害怕。
“连按个键都不会吗？怎么看都是个大叔吧”
人家就是这么规定的啊，烦请配合一下不可以吗
看他的样子还想开门冲进柜台
最后还搞坏了隔板
以损害物品和妨碍营业罪报警吧

年龄确认这个规定不仅是711，所有便利店都有吧？
这不是一看就知道的事情吗？系统里如果没有确认过的记录就不能卖烟酒出去的，所以我们只能这么做啊。
为什么生这么大气啊？
不就是按个按键的事儿吗？

因为好奇外国是什么情况就查了一下，有些地方买烟酒是需要验证“身份信息”的。
大家也清楚年龄确认键其实并没有什么实际意义，可能日本也应该改成买烟酒提供身份信息或驾驶证才行。

这种操作是死板，这个人的心情我也不是不能理解，但这主要都是为了避免向未成年人销售烟酒才做的，希望大家能够理解这一点。
就好比红灯的时候哪怕没车，日本人也不会过马路，这是因为日本人不想让小孩子看到，模仿闯红灯的行为遭遇事故。
日本人遵守规则不是为了自己，是为了整个社会。

说到底，就是因为法律不会惩罚喝酒抽烟的未成年人本人，只会惩罚向未成年人出售烟酒的销售人员，所以便利店才有这样的手续。
我觉得法律改成惩罚酒抽烟的未成年人可能会更好。

年齢確認を巡っては、明らかに20歳以上である場合もタッチパネル対応が求められることから、導入当初などにレジでトラブルになったケースもいくつか報じられた。今回のトラブルは、どのような背景があるのだろうか。

日本的年龄确认规定要求即便是一眼看上去就是20多岁的顾客也需要在触屏上按确认键，所以在导入到便利店后就经常引发相关矛盾。那么，本次矛盾又有何背景呢？

セブン-イレブンを運営するセブン＆アイ・ホールディングスの広報センターは16日、J-CASTニュースの取材に対し、投稿された動画を確認して認識しており、「店舗については現在、確認中です」と答えた。そのうえで、トラブルになった状況については、こう見方を示した。

711是柒和伊控股公司旗下便利店，16日，柒和伊控股公司宣传部门接受了J-CAST新闻的采访，在对投稿视频进行确认查看之后，公司回答“目前正在确认具体店铺”。此外，他们也表达了公司对该矛盾的看法。

「どのような状況であったかは、動画の内容から、年齢確認においてボタンの運用をお願いしたことに対し、従業員に対して一方的な言動をされたものと推察いたします。セブン‐イレブンでは、外国のお客様に限らず、ハラスメント行為におよぶお客様から店舗従業員を守る必要性があることから、警備会社や警察と連携できるシステムをはじめ、店舗での対応ガイドラインを制定し、店舗へご案内しております」

“要说具体情况，从视频内容来看，这位男性顾客从始至终在单方面辱骂要求他按确认键的店员。711不仅维护外国顾客的权益，也必须保护遭受顾客侮辱骚扰的店员。今后，我司将构建与安保公司和警方的安保系统，制定店铺的应对措施，并引入各店铺。”

本内容为沪江日语原创翻译，严禁转载。

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