8. こちらが聞き取り損ねた場合であれば、素直に「申し訳ございません。」

8.如果自己听不清的原因，要诚实的说“对不起。”

先ほどの電話が遠い旨の表現は、相手の機器や声量に問題があった場合に用いるものであり、自分が聞き取り損ねた場合であれば、正直にもう一度言ってほしい旨のお詫びとお願いをしてください。（「申し訳ございませんが、もう一度御社名をお願いいたします。」など。）

刚刚说到如果是对方机器、声音大小的问题导致听不清，那么就说电话信号不好。如果遇到是自己听不清的情况下，就要老实道歉并请求对方再重复一遍。（“非常抱歉，能否请您再重复一遍贵公司的名字。”）

9. 担当者が不在の場合、連絡についてどうするかを相手に確認する

9.负责人不在的情况下，要向对方确认怎样联系。

相手の希望する担当者が不在だった場合、担当者不在の旨を伝えるとともに、連絡についてどうするか、相手の意向をしっかりと確認するようにしましょう。

对方想找的负责人不在的时候，要告诉对方负责人不在，同时询问对方之后要怎么联系，根据对方的意向来认真确认联系方法。

10.担当者が不在の場合、余計な情報まで伝えない

10.负责人不在的情况下，不要把多余的信息传达出去

社外の人に対して、担当者の具体的な行き先や自宅住所、携帯番号などはうかつに知らせないようにしてください。

不要告诉外人负责人具体的走向，住所，手机号码。

11.メモは5W2Hで、簡潔に・正確に

11.笔记要遵循5W2H原则，简洁、明确

5W2H：When、Who、Where、What、Why（How much）（How many）ただしあくまでもメモなので、厳密に5W2Hにそって書き込む必要はありません。後で自分が困ることのないよう、必要なことを漏れなく無駄なく記載する、ということを意識しましょう。

5W2H：When、Who、Where、What、Why（How much）（How many）但是没必要全部都记下来。这样只会给自己造成负担，只要有意识的把必要的记下来就好了。

12.最後にメモを必ず復唱する

12.最后要记得重复一遍笔记内容

13. 電話は静かに切る

13.电话要安静切断

電話を終えたら、ひと呼吸おいて、静かに受話器を置きましょう。ガチャンという音が相手に伝わらないよう、まず電話のフックを指でゆっくりと押し、電話を切った状態とした後で、受話器を置くのが丁寧です。

电话结束后，屏气，安静的放下话筒。不要“噶强"一声把话筒盖上让对方听到，首先用手指缓慢压下电话的卡头，然后电话切断后再小心放下话筒。

声明：本双语文章的中文翻译系沪江日语原创内容，转载请注明出处。中文翻译仅代表译者个人观点，仅供参考。如有不妥之处，欢迎指正。

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