卢八味专访：互联网让沟通无国界

【前言】卢八味，新浪微博日本市场官方合作伙伴——FindJapan株式会社副社长，出生于浙江宁波，1998年就读于东北财经大学，工商管理专业。由于酷爱语言学习，尤其是日语，卢八味遂于2000年留学日本，求学日本早稻田大学商学部。毕业后留日参与风险投资工作。直到2010年底，他创办FindJapan公司，开始了新浪微博日本官方代理的职业生涯。今天的《沪江专访》请到了卢八味老师，分享微博是如何踏出国门的。

从投资到微博，看似无因实则有缘

风险投资，看上去和卢八味的专业相契合，也算是不枉所学了。不过，在这样有前途的工作中干了几年，卢八味却自己创办了FindJapan公司。看中了微博的前景与商机，他开始拓展微博在日本的业务，这是一个新媒体代理公司，与金融投资关系不大。不过，其中却有很深的渊源。日本风险投资公司，主要投资对象是中国大陆地区的互联网、手机互联网以及媒体行业。卢八味长期往返于中国与日本之间，接触到大量的企业，发现日本公司越来越重视中国市场的开拓，将中国选为日本产品走向世界的第一站，不断地出口商品到中国市场。在这样的背景下，两国的沟通显得越来越迫切。由于工作的关系，卢八味慢慢体会到中国与日本在文化、行业理念、合作方式等方面的差异，如何有效率地沟通是卢八味当时思考的问题。这时候卢八味想到了互联网，这种超越空间的方式也许是最好的选择，可以使中日两国企业加强交流，增进了解，两国的商业合作才能够更好的进行下去。

2010年，微博在中国刚刚开始发展，而微博的出现使得信息量增长很快，同时，人们通过微博相互交流也变得更为便利。这让卢八味看到了机会。曾经的工作经历，让他很快陷入微博商业模式的思考中，于是卢八味飞回北京，找到现新浪微博总经理王高飞（时任新浪无线总经理），当时卢八味讲道：“如果微博往海外发展，第一站去日本，我来帮你做！“

2011年7月，新浪微博与FindJapan公司开始了正式的战略合作。就这样，中国的新浪微博迈出国门，走进日本。2011年，发生了两件大事件——日本3.11大地震和京温动车事故。在电话不通而网络不断的情况下，越来越多的人开始选择使用微博向家人报平安，讲灾情，这也促使微博得到了迅速的发展。

需求创造机会，时间解决差异

当时的日本，有国际化程度很高的facebook和twitter，也有许多日本本地的SNS网站存在。作为华语圈广泛使用的微博，很难进入到日本普通民众的生活中。随着中日两国关系发展，以及中国经济力量愈强，日本企业越来越重视中国市场的消费力，企业广告、产品推广的需求越来越多，而可供日本企业选择的渠道很少。于是卢八味把日本企业和名人作为微博使用的潜在用户，帮助他们在中国建立影响。当时微博的转发、评论、私信功能显示出了极强的生命力，这种能够直接与潜在受众沟通的方式，冲击到日本企业。即便微博的知名度低，随着信息交换的需求越来越重要，日本企业慢慢开始注意到微博，并且尝试使用微博，虽然日本人对这种新事物的接受程度很低，但是一旦使用起来，就变得很专一。两国人的想法往往相差甚远，面对遵从日本的发展规则和很中国化的微博产品，时间是解决文化差异的最好良药。

做好微博不容易

卢八味的公司服务于很多日本企业，他渐渐认识到，写微博、发微博，并不是一件简单的事情。一个好的微博要考虑的方面很多，措辞、配图、语言风格，甚至是标点符号，发布微博的时机等等，所以运营一个成功的微博账号是需要团队来做的，在这方面的投入也是必不可少的。网络用户选择微博作为自媒体，是因为他们认同微博的理念，它能够使信息得到快速而且大面积的传播，这是微博的媒体属性。当然，通过微博能够与企业或者个人的粉丝进行实时接触，直接沟通，实现消费者与企业的平等对话，也是微博的魅力所在。

两微时代，谁主沉浮

如今微信用户数量暴增，使用率也越来越高，有人发出了“微信将取代微博”的声音，卢八味却不以为然：“网民都有跟风的习惯，一个好的产品出现，大家会迅速使用它，微博的发展就是如此。当另一个好的产品出现的时候，人们会迅速转移注意力，用新的产品来代替旧的产品，这样是不理性的。”

产品是提供服务的，微博实现的是信息的快速传播，大面积传播，企业或者个人通过微博可以与粉丝真诚沟通，从而帮助企业或者个人扩大知名度。微信则不鼓励这样，虽然使用微信的人越来越多，但是这和微博是一样的过程，终将慢慢找到一种平衡。而微信的价值是朋友圈，受众是自己的朋友，一些不熟悉的人通过各种方式进入到自己的朋友圈，信息的共享就会受到约束，因为有些信息是不希望被外人看到的。企业做微博也好，做微信也好，都要静下心来，与粉丝真诚沟通，了解消费者在想什么才是最重要的，自欺欺人是得不到好结果的。

卢八味认为，两种新媒体都是对传统媒体的补充，可以从不同角度展现事实，最重要的是，它们更快。

学会使用微博，连学习都是简单的

在微博上，我们总喜欢关注很多喜欢的人或者企业，不过，大家应该有体会，很多被关注的人似乎总看不到他们的消息，当然并不是他们没有使用微博，只是因为更新太快，有些消息一带而过。卢八味建议，按照自己的需求把关注对象分组，例如分成新闻组、客户组、同事组、私人组，自己做什么行业订阅什么内容，如果能学会和关注的人进行交流，就更好不过了。学习的时候更是这样，微博平台是自由的，沟通的体验使得学习更有乐趣。

在采访中，卢八味始终强调，微博不是广告平台，也不是推广平台，而是一个可以互动的平台，用来实现信息资源的共享。站在这样一个角度，企业应该静下心来做内容，和粉丝互动，不要一味做广告。微博的价值在于倾听，从微博中听到行业的消息，听到国家政策，听到竞争对手的消息，甚至听到潜在用户想什么，基于这样的一种特性，在微博上做学习课程也是不错的。互联网的出现打破了时间和空间的限定，每个人都可以选择在自己喜欢的时间出现在网络上，找找自己喜欢的内容，听听感兴趣的课程，而课程固定在网络上，什么时间看它都会存在。如果你有自己的专长，例如懂得瑜伽，或者懂得烹饪，懂得日语，当然可以做成视频，甚至是图片教程，放到网上，使网络学习简单而又有效率。当资源得到共享，学习便是一件轻松的事情。