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本期推出与外部公司的邮件(社外メール)中;三种反論(反驳书)的范例,反驳的邮件是改正对方的失误或错误,谋求双方的妥协点和利益的邮件。请客观、有逻辑地指出对方的错误或者误解,说明事情和原委,指出责任的所在。接下来我们就来看看范例给出的有哪三种反驳的情况:

社外メール—> 反論の文例一覧

1.注文キャンセルの抗議に対する反論(对抗议取消订单的反驳)
2.納期遅延の抗議に対する反論(对抗议延期交货的反驳)
3.支払い遅延の抗議に対する反論(对抗议延期付款的反驳)

上期回顾:日文邮件范例:社外メール 抗议(五)>>

本期介绍:注文キャンセルの抗議に対する反論(对抗议取消订单的反驳

件名:注文キャンセルの件について
○○○株式式会社 販売部
小林 誠様

いつも大変お世話になっております。
株式会社山田商事営業部、山田太郎と申します。

本日10日付のメールを拝受いたしました。
注文のキャンセルは承服できないとのご抗議
大変困惑しております。

11月16日付で発注しました商品は、
納期を2週間過ぎた本日現在もまだ着荷しておりません。

当社注文品の配送状況につきましては、
再三にわたり、ご担当の山本様にご照会
申し上げて参りましたが、
いっこうに明確なご回答をいただくことができませんでした。

このままお待ち申し上げましても、
当店のセールに間に合うよう
納品していただけるかどうか心許ないことでございます。
そのため、注文を取り消させていただいた次第です。
ご理解をいただければ幸いです。

以上、取り急ぎご返事申し上げます。  
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株式会社 山田商事 営業部 
山田 太郎(ヤマダ タロウ) 
〒564-9999  
大阪府○○市△△町11-9 2F  
TEL:066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)  
FAX:066-9999-9999 

参考译文:

主题:关于取消订单
○○○股份公司 销售部
小林 诚 先生

一直以来承蒙您的照顾,我是山田商事股份公司营业部的山田太郎。
今天拜读了贵方10号发来的邮件,对于不能接受取消订单的抗议感到非常为难。

11月16日订购的商品,超过交货期两周到现在还没有到货。
关于本公司订购商品的配送情况,曾多次询问贵公司负责人山本先生,一直得不到明确的回复。

这样一直等下去的话,也不知道到货是否能及时赶上本店的打折季,因此才取消了订单,您能理解的话就太好了。
匆匆回复以上情况。
------------------------------------------------------  
山田商事  股份公司   营业部
山田 太郎(ヤマダ タロウ)  
〒564-9999  
大阪府○○市△△街11-9 2F  
TEL:066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX:066-9999-9999 

下期预告:納期遅延の抗議に対する反論

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