GM复活所需要的“简单”条件

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「企業としての至上命題は，株主への利益の還元であり，収益性やキャッシュフローが非常に大切です。当社は昨年，米国でレンタカー向けの販売を大幅に削減しました。採算が合わなかったからです。このことを見ても，多少，売り上げを犠牲にしてでも必要な決定をしていることをご理解いただけるのではないでしょうか」──。これは「日経ビジネス」2008年5月12日号に掲載された，リチャード・ワゴナー氏（米GM社会長）に対するインタビューにおける発言だ。

“企业的根本宗旨是为股东创造利润，所以收益性和现金流非常重要。我们公司去年大幅削减了面向美国汽车出租业的销售。原因是销售不划算。这样做多少会牺牲一部分销售额，但是是必要的”。这是刊登在《日经商务》2008年5月12日刊上的GM董事长理查德·瓦格纳的谈话。

ビジネスの変化は著しいため，半年以上前の考えは現時点では変わっているかもしれない。だが，もしも同氏のこうした考えが今でも変わっていなかったとしたら，現在倒産寸前に追い込まれているGM社が復活を遂げ，再び世界一の自動車メーカーに返り咲くことは非常に困難なことではないかと思える。 酳暭﵂댧７䭠玒㲻http://bulo.hjenglish.com/myfeed/©版权所有沪江网㲻玒䭠７댧﵂暭酳

目前商务的变化极为快速，因此半年前的想法现在可能已经改变。但是，如果瓦格纳的这种想法至今仍没有改变的话，那么要想让濒临倒闭的GM复活，再度成为全球第一的汽车厂商将是非常困难的。

採算が合わない事業からやむを得ず撤退したという経営判断は理解できる。だが，多少うがった見方かもしれないが，「至上命題は株主の利益なのだから，お客様を切ってでもそれを追求する」と言っているようにも私には読めたからだ。だが，これまで報じられたGM社に関するさまざまな記事を読んでいると，こうした見方もあながち間違っていないのではないだろうか。

不得不退出亏损业务的经营判断当然可以理解。但是对理查德·瓦格纳的话，至少笔者可以这样解读：“因为企业的最重要课题是股东的利益，所以即使抛弃客户也要追求股东的利益”。但是，在阅读了许多有关GM公司的报道后，笔者觉得这种观点未必正确。 嗲㪐럷贼Ꮁꪹ諿http://bulo.hjenglish.com/event/©版权所有沪江网諿ꪹᎱ贼럷㪐嗲

この記事を読みながら，私は日本の自動車メーカーのトップは，決してこうした考えをしないだろうと思った。もちろん，株主は大切だ。だが，日本メーカーのトップは「株主至上主義」は採らないと思う。企業はすべてのステークホルダー（利害関係者）のバランスの上に建っていると考えた上で，はやり，第一に追求すべきは「お客様の満足だ」と答えるだろうと思ったのだ。

每每看到有关GM的报道，笔者都会想日本的顶级汽车厂商绝不会这样想。股东当然是重要的。不过，日本顶级厂商并不实行“股东至上主义”。虽然企业是建立在所有利害关系者的均衡利益之上的，但首先应该追求的是“客户满意”。

例えば，ホンダの場合は「わが社は世界的視野に立ち，顧客の要請に応えて，性能の優れた，廉価な製品を生産する」と社是に掲げ，これが「ホンダの哲学（フィロソフィー）だ」と主張している。ホンダには社長室がないという。これについて聞かれた同社社長の福井威夫氏は「社長室なんて，お客様とは全く関係がないからね」と答えていたのが印象的だった。 㼹㢧㶵䜷ꍢ鍘驍ᱻ沪江欢迎您!©版权所有沪江网ᱻ驍鍘ꍢ䜷㶵㢧㼹

比如，本田的企业理念是“站在全球的高度，为满足客户的需求生产性能优良、价格低廉的产品”，这便是常说的“本田哲学（philosophy）”。本田公司里没有社长办公室。被问及这一问题的本田社长福井威夫回答说：“这是因为社长办公室与客户利益完全没有关系”，这番话给笔者留下了深刻的印象。

言うまでもなく，製品はお客様のために造っている。しかし，お客様の満足を得ることは簡単なことではない。だからこそ，地道にコツコツと仕事を続け，1円1銭にこだわって改善をし続けるのだ。トヨタ自動車のある工場には正門脇の守衛室のガラス窓に，「愚直に」「地道に」という文字が，赤色でデカデカと書かれていた。これはこの工場で働く社員一人ひとりに対するメッセージであることはもちろん，この工場と取引する他社の社員にも大きなメッセージを送っているのだと私は感じた。クルマは自動車メーカー1社が造っているものではなく，多くのサプライヤーの力を借りなくてはならない。従って，自社の社員だけでなく，他社の社員にもお客様の方を向いてコツコツとやってもらわなければならない。そのために，こうした一種の「見える化」の仕掛けを，この工場の責任者が考えたのではないだろうか。

众所周之，产品是为客户生产的。但是，要得到客户的认可并不是简单的事情。正因为如此，更应该矢志不渝地踏实勤恳地工作，一丝不苟地进行改进。丰田汽车工厂的正门守卫室的玻璃窗上，用红色字体醒目地写着“愚直”、“勤恳”的口号。这不仅向该工厂工作的每位员工，同时也向与该工厂合作的其它公司的员工传递着丰田的精神。汽车并不是只由一个汽车厂商制造而成，而是由多个供应商共同完成的。因此，不只是本公司的员工，其它公司的员工也应该具有客户至上的观念。为此，该工厂的负责人想出了这种“可视化”的方法。 ꍉ祲ࢅꦎۉ욹ⱊ횏http://bulo.hjenglish.com/podcast.htm©版权所有沪江网횏ⱊ욹ۉꦎࢅ祲ꍉ

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