在商务交流合作过程中,我们时常会有着这样的疑惑:如何更好地推广公司产品从而提高消费者的购买量?怎样在与客户的沟通中形成口碑和威信继而转换为业绩?……如果对方是不谙中国国情、凡事持有保留态度的日资企业,说服和推广的难度就又上升了一个台阶。作为一名销售人员,你知道这其中的奥秘吗?

★怎样刺激顾客的购买欲?

如何利用影响力引起顾客共鸣?怎样才能刺激用户购买欲?让我们来看下面的案例,或许从中你会悟出一些真谛:

一个从事批发麻绳的日本商人,刚开始他把从厂家拿的货物原价卖给顾客,人们都乐意到他那购买,成了他的忠实客户;在他生意不断壮大后,他一方面向厂家诉说自己辛苦却没酬劳要求降低出厂价,另一方面向顾客诉说自己一直原价卖东西没钱赚以至于干不下去,结果,厂商不愿失去重要客户而把每条绳降低了一毛钱卖给他,顾客想以后继续有便宜的货源也每条绳给多了一毛钱,就这样有了两毛钱的中间差,加上每年绳的销量成百上千万,很快他就成了富翁。

这一则案例中,精明的日本商人巧妙地利用了影响力中的“互惠原理”,相互退让来使他人答应自己的请求。妥协也可以是一个互惠的过程,人们可以先主动做出一个让步,以迫使对方也做出让步,从而达到自己的目的。

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★运用影响力可以提高业绩?

影响力,一般认为指的是用一种为别人所乐于接受的方式,改变他人所乐于接受的方式,改变他人的思想和行动的能力。影响力又被解释为战略影响、印象管理、善于表现的能力、目标的说服力以及合作的影响力等。

电视里,导购主持人不停地鼓吹“限量100套”,这是影响力的“稀缺”原则;
商场里,人气商品介绍中总会看到“该项商品经过专家认证”,这是影响力的“权威”原则;
逛淘宝,总会出现一栏“购买该商品的顾客也浏览了XXX”,这是影响力的“社会认同”原则;

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