【前言】从实体日语教室,到vivotom外教网,再到日本村外教网,这位美丽优雅的女子一路走来,一直有自己的坚持。创业至今她的心路历程如何?其中遇到过怎样难以忘怀的事迹?《沪江专访》本次特别回访沪江黄埔军校项目成员刘斐斐,让她谈谈外教网这一年来的那些酸甜苦辣。

【本期嘉宾】刘斐斐
嘉宾介绍:日本村外教网CEO,沪江网黄埔军校第一期学员
 
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从实体日语教室,到vivotom外教网,再到日本村外教网,这位美丽优雅的女子一路走来,一直有自己的坚持。日本村外教网在成立之初,有个梦想是成为“最卓越的互联网教育平台”, 而历时一年发展,现在的它已达到业绩300%的增长,同时在日本也拥有自己的教材开发部和教师基地。再次造访沪江,被问及日本村现在的发展是否达到了当时预期?刘斐斐温柔一笑,为我们徐徐道来这一年的颇多感想。

定位新颖造优势:真人交流实时互动

日本村外教网为什么那么“火”?刘斐斐认为有几个很重要的原因:首先,它是纯外教教学,强调真人在线、实时互动;其次,它提供24小时预约;再者,它对上课人数也有严格把控。

刘斐斐为我们介绍,现在市场上,每年高校和培训机构都会培养出很多学生,但他们缺乏跟纯正日本人进行交流的机会,也往往会在“听”、“说”上存在不少障碍。这便令刘斐斐萌生了创立在线真人互动课程的想法。这是解决学生的具体需求,也是帮助协调资源不平衡。因为如果是在上海这样一个大城市,外教资源还可以比较丰富;但如果是在比较偏远的二、三线城市,外教资源会十分匮乏,因为如此,更无法做到把控教学质量。日本村的出现正是弥补了这一点:它通过网络在全球范围内挑选最优质的日本外教,并且依据不同的专业背景分别打造小班教学,真正给到学员丰富多样的课程内容。

而真人在线、实时互动这方面,非常有优势的也是它的人数把控。日本村上课模式有一对一、一对三;即指只要有1个人预约就可以开课,但学员的人数上限也严格控制在3个以内。实际上现在很多类似的在线日语课程,一个班级的学员往往人数众多,无法做到良好互动。日本村则不然,除了把控学员人数,还会会严格控制老师每堂课发言时间,尽量让老师说话短些,学员提问多些,让大家都学会如何表达自己。

一路走来闯难关:坚韧心态超乎常人

在这创业过程中觉得最艰难的事情是什么?面对这个老生常谈的问题,刘斐斐态度非常淡定:“我经常被问到这个。也许别人看来,创业是一定会有很多困难的,可是在我看来,好像回忆不起来有什么困难。也有可能是因为每天都在处理着困难。”而最令她记忆深刻的,莫过于初创时期合伙人离职的事件。“那时忙到没有时间吃饭,甚至连上洗手间的时间也没有,每天工作12个小时以上,持续了1个月时间,还培训了新人,最后才渡过的难关。我的日本同事曾经问我,大丈夫ですか?(日语:没问题吗?)我说只要我在,就可以。当然这个在我看来也不是属于特别困难的事情。后面如果你让我回忆,应该有数不清的困难。但是在我看来,这些都是家常便饭。这些应该是所有创业者都会遇到的问题。”

她满怀信心为我们解读了日本村接下去的计划:明年会引入一套新的教材系统。目前位于日本本土的课件研发部,明年将会对教材做更深的挖掘和完善。比如,会使用一些新的教学题材,引入日本实时的新闻;也会导入一些采访题材,比如采访日本各行各界的普通人,去询问僧侣,你为什么会成为僧侣。出这样子一些新颖的话题,拿到课堂里来,在课上播放,然后引导学员发表见解。再者,也会导入新的跨平台上课软件,这也是日本村的技术独立研发的,目的是实现PC端、平板和手机端的授课兼顾。

与沪江缘不断:再次来访形同家人

距离上次刘斐斐接受沪江采访,此时正巧已经过去1年时光。被问及再访沪江心境上有什么最大变化?刘斐斐坦言,“更觉得像家人一样。”现在刘斐斐保持跟沪江的定期互动,并且积极参与沪江的一些活动。行业内备受赞誉的黄埔军校项目便是其中之一。刘斐斐笑谈,当初得知沪江有这个项目,乍听名字“黄埔”,便顿觉气势过人。那个时候公司很多事情还忙不过来,但她还是毅然决然参加了为期一周的课程。她非常感谢沪江在这方面的慷慨和开放,“我虽然懂教育,但在互联网这块却也还没有很好的思路。沪江看到了这一点,开放了它的这个平台,同时也把这些“运营密码”教给伙伴们,这正是我所需要的东西。

在黄埔军校中有一些发言也令她深为动容,比如第一个上台的老师所提到的互联网思维,其中涉及的客户运营、产品线开发、后续维护,乃至深度市场调研等等,等于是打通了她的互联网“任督二脉”。而沪江网校的老师做了“解密沪江网校”的分享,也是刘斐斐目前最为关心的部分。在她看来,目前互联网教育做的最棒的就是沪江网校,那它是如何做课件研发、进行客户维护?这也令人非常好奇。“实际上这些应该都属于秘密,但是沪江却选择开放给我们,我觉得这是沪江胸怀非常大的表现,”她坦率表示。

目前日本村外教团也在沪江的CC课堂课题平台上讲授了将近百节公开课,保持每周2节的频率以及平均良好的到场率。刘斐斐说起CC课堂也是褒奖有加,认为这样一个平台,不仅可以为日本村带来新客户,还可以有效提升相关品牌知名度。在这个平台上授课的经历,让她邂逅了很多求知欲旺盛又态度认真的学员,总是“老师”、“老师”称呼着他们,也让她觉得特别可爱。再者CC课堂的技术也非常出色,能够让学生用手机来上公开课、并且保证比较稳定的授课效果,这都是她觉得在同行中非常领先的地方。

谈及眼下的在线教育,刘斐斐认为,这绝对是未来互联网行业的发展浪潮之一。网络给大家生活带来的便利,将会涉及所有层面。在线教育这方面,它可方便用户利用零散的时间去学习,同时也可将一些优质资源分配到相对偏远的区域。试想一下,在一些资源匮乏地区,人们可以随时随地,掏出手机、iPad,连接上网络,就开始上一堂课。“解决这样的资源分配不均问题,一直是日本村创办的初衷之一”,刘斐斐说。

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